E-shop

Prodávající:

Úvod

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro internetový obchod a společně s reklamačním řádem určuje podmínky prodeje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího (e-krbovakamna.cz) a kupujícího (zákazník).

Objednávka zboží

• 1. Seznam zboží na stránkách těchto internetových stránkách je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
• 2. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil stěmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem.
• 3. Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné.
• 4. Každá objednávka bude po odeslání potvrzena formou e-mailové zprávy. Ta bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při registraci (objednávce) a bude obsahovat tyto informace: údaje o zákazníkovi, dodací adresu, údaje o objednaném zboží, počet kusů objednaného zboží, atd. Zákazník je povinen tyto údaje zkontrolovat a upozornit prodávajícího na případné nesrovnalosti a nepřesnosti. Kupující je povinen uvádět při registraci (resp. objednávce i telefonický kontakt, kde jej bude možné zastihnout.
• 5. Následně bude zákazník kontaktován telefonicky a bude sním konzultován termín dodání. Termín doručení zásilky bude dohodnut s ohledem na požadavek zákazníka, který uvede v objednávce. Pro kontrolu bude termín zákazníkovi zaslán e-mailem spolu sinformacemi o zásilce. Pokud bude zákazník požadovat jiný termín než uvedený v e-mailu bude neprodleně kontaktovat prodávajícího.
• 6. Pokud vprůběhu komunikace zákazník zjistí, že je některý z údajů chybný nebo nedostatečně vyplněný je jeho povinností sdělit tuto skutečnost neprodleně prodávajícímu. Nejlépe e-mailem na adresu obchod@e-krbovakamna.cz.
• 7. Při e-mailové komunikaci zákazník píše do předmětu zprávy číslo objednávky.
  
  

Reklamace

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem Internetového obchodu e-krbovakamna.cz a právním řádem platným v ČR.

Odstoupení od objednávky - storno

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět plnou částku předem dohodnutým způsobem. Rozhodně však před odesláním zboží kontaktujte pracovníky e-krbovakamna.cz na e-mailové adrese obchod@e-krbovakamna.cz. Upozorňujeme, že zásilky na dobírku nepřebíráme!

Jelikož prodávající při odeslání objednávky zákazníkovi neúčtuje plnou cenu za dopravu zboží, vymiňuje si právo účtovat tento rozdíl při vrácení zboží. Tato částka bude odečtena od částky kterou prodávající vrací zákazníkovi.

 Kupující nemůže, podle odstavce 7 občanského zákoníku č. 367/2000, odstoupit od kupní smlouvy:

• 1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• 2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• 3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• 4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• 5. na dodávku novin, periodik a časopisů,
• 6. spočívajících ve hře nebo loterii
  
  

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující práva na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou , který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze věci.

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co možná nejbližší době. Pokud prodávající nebude moci expedovat zboží (z důvodu vyprodání zásob, vyřazení zboží ze sortimentu apod.), uvědomí zákazníka o situaci a nabídne mu náhradní řešení.

Prodávající se zavazuje vystavit ke každé objednávce daňový doklad a dodací list a předat je zákazníkovi.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (z důvodu vyprodání zboží, vyřazení zboží ze sortimentu apod.), nedohodne-li se s zákazníkem na novém plnění.

Prodávající v žádném případě nenese odpovědnost za škody způsobené ztrátou přihlašovacího jména a hesla.

V případě, že zákazník uhradí platbu za objednávku před dodáním zboží a prodávající nebude schopen tuto objednávku uskutečnit, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu plnou částku zpět.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, po zaplacení kupní ceny a po jeho převzetí.

Kupující je povinen zajistit, aby nikdo neměl přístup k jeho přihlašovacímu jménu a heslu, které vyplnil při registraci.

 
Bezpečnostní ujednání - ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu e-krbovakamna.cz prohlašuje a zavazuje se, že osobní údaje zaregistrovaných osob budou využity výhradně za účelem dodání zboží, resp. jiných objednaných služeb a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci platby učiněnou bankovním převodem. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a akcemi. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na obchod@e-krbovakamna.cz

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na těchto internetových stránkách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.